任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量控制和改进。质量体系是使公司内更为广泛的活动能够得以切实管理的基础，质量管理企业的基础管理。                 国际标准化组织（ISO）为推动国际间贸易，减少技术壁垒，统一各国质量管理要求，1987年制定并颁布了质量管理体系标准，经历了四次改版，于2015年9月颁布了第五版标准，即ISO9001:2015《质量管理体系要求》，企业按照ISO9001标准建立质量管理体系并通过获得质量管理体系认证证书，以获得客户的信任，获得客户订单。

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