便利店经营小技巧有哪些？求分享。

发布时间：2021-01-06

您好，便利店的店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗?商品要让顾客看得到，易接触到。摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。要知道，购物场所也是交流的空间。无论顾客是否购买，保持积极心态，接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

便利店经营小技巧：维护好老顾客。对老顾客表示感谢，老顾客是较好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。

便利店经营小技巧之门店的合理布置：1、便利店为了便于固定顾客购物方便，故应保证商品的大类的摆放上尽量不变。2、门店的特价商品堆头展示应醒目，堆头不宜过大，过杂，以免影响堆头效果，降低门店的单位销售额。3、店铺的走道设置在80～90厘米左右，不同于超市的设计。根据门店的高峰期合理安排商品的布局，将难挑选的商品和畅销商品分开，以避免高峰期购物者堵满走道，不便于其他顾客的购物。4、货架的高度应当照顾到众多的家庭妇女的需要，中心货架不应高于165厘米，不要超过6层。同时要注意对端头货架的利用，因为这是门店的黄金点，顾客在这些地方的驻足时间较长，应摆设一些高毛利的畅销商品。

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