SAP运维管理平台系统

发布时间：2021-01-20

一、概述 SAP运维管理平台系统（简称AMS-Ops）旨在确保企业SAP应用系统健康、稳定运行的基础上，持续性的改进、优化，从而满足其业务发展需要的企业级SAP系统运维管理服务。 SAP运维管理平台系统可以有效的提升企业SAP系统运维管理业务应用水准，基于标准化的信息管理流程及体制，使企业SAP应用部门、支持人员、终用户间形成一个流畅的协同工作平台，综合用户自主管理、SAP权限检查、程序变更及配置管理、SAP系统运行jian控等各项流程，为IT主管部门建立一套完善且便捷的运维管理工具。 二、原理 SAP运维管理平台系统基于ITIL标准体系构建，并与SAP运维管理的实际相结合，建立了包括SAP用户自助台、SAP权限变更管理、SAP程序及配置变更管理、SAP传输请求管理、问题提报管理、需求及开发管理、SAP系统运行管理、SAP后台任务管理、SAP系统可用性管理及容量管理、工作流管理、运维报表管理、知识库管理等。 三、系统特性 1.统一性：可以实现对SAP系统运维管理服务的一体化支撑，无需借助OA或邮件等工具审批管理。 2.实时性：通过实时的SAP系统jiank控和运维业务流程jian控，保障SAP系统的高可用性。 3.可控性：通过对SAP权限变更和传输请求的严格管理，程度地避免对象冲突；所有运维过程均有记录，满足对SAP及IT运维的审计。 4.流程性：SAP相关运维管理流程管理与系统落地同步，流程执行有保障。 5.灵活性：灵活的SAP系统预警管理，实现复杂逻辑预警通知、和自定义。 四、系统功能 1.运维事件管理：帮助企业建立统一的SAP运维管理平台，实现对SAP系统运维管理过程中涉及的事件，故障，问题，变更和配置的统一管理，通过一套系统进行综合管理。 2.系统状态预警：通过对SAP系统进行实时jian控，及时发现SAP系统存在或潜在的问题并实时提醒或报警，避免系统出现宕机等严重影响系统运行得问题，保持SAP系统的高可用性。 3.运维报表分析：提供多纬度的SAP运维管理报表，如各种问题处理报表、系统性能和容量以及系统监jian报表等，可以根据不同检索条件输出详细报表，并支持导入、导出功能。 4.用户自助管理：终用户通过SAP运维管理平台完成权限申请、账号解锁、问题上报等。 5.需求开发管理：通过对SAP需求的提出、批准、实施以及运行进行统一管理，提率。 6.账号权限变更：终用户申请权限变更且通过预置流程审批后，自动完成账号授权。 7.授权合规检查：通过预置的职责互斥矩阵，完成账号授权的合规性检查及风险识别。 8.程序配置变更：SAP变更管理不再依赖于邮件或OA审批变更，通过审批流完成变更操作。 9.SAP系统jian控：通过对SAP系统的实时jian控和运维数据的累积分析，让企业从多维度了解系统运行，提前做好预警、维护工作，提高系统的可用性。 10.后台作业及进程：通过SAP运行状态管理模块，可以有效jian控SAP后台作业及相关进程任务，手工完成后台任务调度，提高运维效率，让运维和业务支持部门能更好地管理业务作业。

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