克服疫情影响，吉川智能工程师亲赴现场解决客户难题

在疫情形势反复的当下，能否提供正常的售后服务成为一个企业良心和竞争力的体现。 河北省某汽车部件生产企业定购吉川智能液压转塔冲床，用于冲压汽车底盘配件。在今年5月份提出售后申请，向我司售后人员反应液压转塔冲床因板材自身太重，毛刷板材料的摩擦力过大的问题。公司售后部门立即研究售后方案，克服疫情影响，派出两名售后工程师前往客户工厂进行售后服务。结合现场情况与既定售后方案，决定为设备添加万向球，并更换辅助平台，顺利解决了摩擦力过大的问题。应客户要求，两位工程师为设备添加了一个侧定位，方便板材的定位。 售后服务作为吉川智能装备整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能赢得市场，扩大市场占有率，获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以获得来自市场的最新信息，更好地改进产品和服务，始终处在竞争的领先地位。